Customer Service & Call Center Verband Deutschland: Unterschied zwischen den Versionen

{{Organisation|orgName=Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V.|logoImage=Logo CCV.jpg|shortName=CCV|hqLocation=Berlin (Gertraudenstraße 20)|branch=[[Servicecenter]], [[Callcenter]], [[Dialogmarketing]]|foundedYear=1996|memberCount=327|leadership=[[Dirk Egelseer]] (Präsident)|websiteUrl=https://www.cc-verband.de|linkedinUrl=https://www.linkedin.com/company/ccvev/}}

 

Der '''Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V.''', kurz '''CCV''', ist der [[Interessensverband|Wirtschaftsverband]] der [[Callcenter|Call]]- und [[Servicecenter]]<nowiki/>branche. Er vertritt die Interessen von ca. 300 Unternehmen gegenüber Medien und Politik. Sitz des Verbandes ist Berlin.

Der Verband wurde im Jahr 1996 unter dem Namen [[Call Center Forum Deutschland|Call Center Forum Deutschland e. V. (CCF)]] gegründet, um die Interessen der damals stark wachsenden [[Telekommunikation]]<nowiki/>sdienstleistungs-Branche zu bündeln und Wissen durch ein umfangreiches Netzwerk weiterzugeben.

Im Jahr 2002 weitete der Verband seine Aktivitäten auf die internationale Ebene aus und gehörte zu den Gründungsmitgliedern der [[European Confederation of Contact Centre Organisations|European Confederation of Contact Centre Organisations (ECCCO)]], dem europäischen Dachverband für Interessensvertretungen der [[Callcenter|Call]]- und [[Servicecenter]]<nowiki/>branche. Ende 2008 schloss sich die ''Arbeitsgemeinschaft Berliner & Brandenburger Call Center e. V. (ABCC)'' mit rund 80 Mitgliedern dem [[Call Center Forum Deutschland|CCF]] an.

Der CCV fungiert als Expertennetzwerk und Informationsplattform für rund 300 Mitgliedsunternehmen. Dazu gehören [[Dienstleister]], Technologiepartner sowie [[Callcenter|Inhouse-Kundenservice-Einheiten]] aus Branchen wie Handel, Banken, Versicherungen und Industrie.

Die Schwerpunkte der Verbandsarbeit umfassen [[Interessensverband|Interessensvertretung]] der Unternehmen gegenüber Medien und Politik, Vernetzung innerhalb der Branche und Qualitätssicherung, wo sich der Verband für Branchenstandards und Professionalisierung.

Der Verband ist Mitglied in der [[Vereinigung der Bayerischen Wirtschaft e. V.|Vereinigung der Bayerischen Wirtschaft]] und unterstützt die [[Charta der Vielfalt]].

== Eintragungen ==

* [https://www.lobbyregister.bundestag.de/suche/R000903/66181?backUrl=%2Fsuche%3Fq%3DCCV%26pageSize%3D25%26filter%255Bactivelobbyist%255D%255Btrue%255D%3Dtrue%26sort%3DRELEVANCE_DESC Eintrag im Lobbyregister des Deutschen Bundestags]