European Confederation of Contact Centre Organisations: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 26. Mai 2026, 14:06 Uhr
Die European Confederation of Contact Centre Organisations, kurz ECCCO, war ein europäischer Wirtschaftsverband.
Geschichte
Die European Confederation of Contact Centre Organisations wurde 2002 gegründet und fungierte als europäischer Dachverband für nationale Verbände u.a. im Bereich Customer Service. Pro Land konnte nur ein nationaler Verband vertreten sein, so war es in Deutschland beispielsweise der Customer Service & Call Center Verband Deutschland, der ECCCO auch mitgründete.
ECCCO wurde im Jahre 2018 aufgelöst und viele ihrer Aufgaben wurden 2023 von der neu gegründeten European Customer Contact Alliance (ECCA) übernommen, die nun als neues Netzwerk für die europäischen Verbände fungiert.