Servicecenter: Unterschied zwischen den Versionen

Die Seite wurde neu angelegt: „Ein '''Servicecenter''', auch '''Callcenter''', ist ein Unternehmen oder eine organisatorische Untereinheit, die für die Abwicklung telefonischer Kunden- und Marktkontakte zuständig ist und meist einen Teil des Kundenservice darstellt. Es wird grundsätzlich zwischen '''Inhouse-Centern''', die vom Unternehmen selbst geführt werden, und '''Outhouse-Centern''' (oder auch '''Outsourcing'''), bei denen die Dienstleistung an externe Anbieter ausgelager…“
 
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Ein '''Servicecenter''', auch '''Callcenter''', ist ein Unternehmen oder eine organisatorische Untereinheit, die für die Abwicklung telefonischer Kunden- und Marktkontakte zuständig ist und meist einen Teil des [[Kundenservice]] darstellt.
Es wird grundsätzlich zwischen '''Inhouse-Centern''', die vom Unternehmen selbst geführt werden, und '''Outhouse-Centern''' (oder auch '''Outsourcing'''), bei denen die Dienstleistung an externe Anbieter ausgelagert wird, unterschieden.
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