European Confederation of Contact Centre Organisations

Die European Confederation of Contact Centre Organisations, kurz ECCCO, war ein europäischer Wirtschaftsverband.

Geschichte

Die European Confederation of Contact Centre Organisations wurde 2002 gegründet und fungierte als europäischer Dachverband für nationale Verbände u.a. im Bereich Customer Service. Pro Land konnte nur ein nationaler Verband vertreten sein, so war es in Deutschland beispielsweise der Customer Service & Call Center Verband Deutschland, der ECCCO auch mitgründete.

ECCCO wurde im Jahre 2018 aufgelöst und ihre viele ihrer Aufgaben wurden 2023 von der neu gegründeten European Customer Contact Alliance (ECCA) übernommen, die nun als neues Netzwerk für die europäischen Verbände fungiert.