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<div style="background:#f8f9fa; border:1pt solid #0443A0; padding:20px; margin-bottom:20px; text-align:center;">
    <h1 style="margin-top: 0; color: #202122; border-bottom: none;">Willkommen im Service-Wiki</h1>
<h1 style="margin-top:0; color:#202122; border-bottom:none;">Willkommen im Service-Wiki</h1>
    <p style="font-size: 1.2em; color: #54595d;">Die zentrale Wissensdatenbank für die Service-Welt.</p>
<p style="font-size:1.2em; color:#54595d;">Die Plattform und Wissensdatenbank für die Welt der Service- und Dienstleisterbranche.</p>
   
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== Wissensbereiche ==
<div style="display:flex; flex-wrap:wrap; gap:15px; align-items:stretch;">
Hier finden Sie systematisierte Informationen rund um den Dienstleistungssektor, unterteilt in unsere vier Hauptsäulen:
<div style="flex:1.5; min-width:320px; display:flex; flex-direction:column; gap:15px;">
<div style="border:1pt solid #0443A0; background:#fff; display:flex; flex-direction:column; flex:1;">
<div style="background:#F8F9FA; color:#000000; border-bottom:1pt solid #0443A0; padding:8px 10px; font-weight:bold; font-size:1.1em;">Unternehmen des Monats</div>
<div style="padding:15px; flex:1; display:flex; flex-direction:column; justify-content:space-between;">
<div>'''[[Gkk DialogGroup GmbH|gkk dialog]]''' ist eine führende Agentur für Dialogmarketing mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Verzahnung von Kreation, Datenanalyse und Customer-Service-Leistungen. Mit Standorten in Deutschland bietet gkk ganzheitliche Lösungen für die Kundenkommunikation an.</div>
<div style="text-align:right; padding-top:15px; font-size:0.9em;">[[Gkk DialogGroup GmbH|Zum Artikel...]]</div>
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{| class="wikitable" style="width: 100%; border: none; background: transparent; margin: 0;"
<div style="border:1pt solid #0443A0; background:#fff; display:flex; flex-direction:column;">
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<div style="background:#F8F9FA; color:#000000; border-bottom:1pt solid #0443A0; padding:8px 10px; font-weight:bold; font-size:1.1em;">Personen im Fokus</div>
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<div style="display:flex; flex-wrap:wrap; flex:1;">
=== [[Datei:Business-icon.png|32px|link=Kategorie:Unternehmen]] [[Kategorie:Unternehmen|Unternehmen]] ===
<div style="flex:1; min-width:250px; padding:15px; border-right:1pt solid #0443A0; display:flex; flex-direction:column; justify-content:space-between;">
Profile von Dienstleistern, Software-Anbietern und Service-Organisationen.
<div>[[Dirk Egelseer|'''Dirk Egelseer''']] ist ein deutscher Rechtsanwalt und Verbandsfunktionär. Seit 2017 ist er Präsident des [[Customer Service & Call Center Verband Deutschland]].</div>
* [[Liste der Service-Unternehmen]]
<div style="text-align:right; padding-top:5px; font-size:0.85em;">[[Dirk Egelseer|Zum Artikel...]]</div>
* [[Marktführer im Kundensupport]]
</div>
* [[Software-Häuser]]
<div style="flex:1; min-width:250px; padding:15px; display:flex; flex-direction:column; justify-content:space-between;">
<div>[[Benjamin Barnack|'''Benjamin Barnack''']] ist ein deutscher Unternehmer, Manager und Verbandsfunktionär. Seit November 2024 ist er Vizepräsident des [[CCV]].</div>
<div style="text-align:right; padding-top:5px; font-size:0.85em;">[[Benjamin Barnack|Zum Artikel...]]</div>
</div>
</div>
</div>
</div>


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<div style="flex:1; min-width:320px; display:flex; flex-direction:column; gap:15px;">
=== [[Datei:People-icon.png|32px|link=Kategorie:Personen]] [[Kategorie:Personen|Personen]] ===
<div style="border:1pt solid #0443A0; background:#fff; flex:0.8; display:flex; flex-direction:column;">
Köpfe der Branche, Experten, Autoren und Pioniere des Service-Managements.
<div style="background:#F8F9FA; color:#000000; border-bottom:1pt solid #0443A0; padding:8px 10px; font-weight:bold; font-size:1.1em;">Organisationen & Verbände (Auswahl)</div>
* [[Vordenker der Service-Exzellenz]]
<div style="padding:15px; font-size:1.1em; line-height:1.4em;">
* [[Bekannte Berater]]
* [[Customer Service & Call Center Verband Deutschland|Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV)]]
* [[Autoren und Publikationen]]
* [[Deutscher Dialogmarketing Verband|Deutscher Dialogmarketing Verband e. V. (DDV)]]
|-
</div>
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</div>
=== [[Datei:Org-icon.png|32px|link=Kategorie:Organisationen]] [[Kategorie:Organisationen|Organisationen]] ===
Verbände, Vereine und Institutionen, die Standards im Service setzen.
* [[Fachverbände]]
* [[Zertifizierungsstellen]]
* [[Forschungsinstitute]]


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<div style="border:1pt solid #0443A0; background:#fff; flex:1.2; display:flex; flex-direction:column;">
=== [[Datei:Glossary-icon.png|32px|link=Kategorie:Begriffserklärungen]] [[Kategorie:Begriffserklärungen|Begriffserklärungen]] ===
<div style="background:#F8F9FA; color:#000000; border-bottom:1pt solid #0443A0; padding:8px 10px; font-weight:bold; font-size:1.1em;">Jetzt eintragen lassen!</div>
Das A-Z des Service: Definitionen von Fachbegriffen und Methodiken.
<div style="padding:15px; flex:1; font-size:0.95em;">
* [[Service Level Agreement (SLA)]]
* [[SW:Person|Person]]
* [[Customer Journey]]
* [[SW:Unternehmen|Unternehmen]]
* [[Key Performance Indicators (KPI)]]
* [[SW:Organisation|Organisation]]
|}


---
Hier erscheint bald Genauerers...
<div style="text-align:right; padding-top:15px; font-size:0.9em;">[[SW:Vorteile|Zu weiteren Vorteilen...]]</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
 
<div style="display:flex; flex-wrap:wrap; gap:15px; margin-top:15px; align-items:stretch;">
  <div style="flex:0.8; min-width:220px; min-height:200px; border:1pt solid #0443A0; background:#fff; display:flex; flex-direction:column;">
    <div style="background:#F8F9FA; color:#000000; border-bottom:1pt solid #0443A0; padding:8px 10px; font-weight:bold; font-size:1.1em; text-align:center;">Kontakt</div>
    <div style="padding:20px; flex-grow:1; text-align:center; font-size:0.95em; display:flex; align-items:center; justify-content:center;">
      <div>Fehler entdeckt? Gerne melden unter:<br />[mailto:info@service-wiki.org info@service-wiki.org]</div>
    </div>
  </div>


<div style="background: #eaf3ff; border-left: 10px solid #36c; padding: 15px; margin-top: 20px;">
  <div style="flex:1.4; min-width:300px; min-height:200px; border:1pt solid #0443A0; background:#fff; display:flex; flex-direction:column;">
'''Mitmachen:''' Haben Sie Expertise in einem dieser Bereiche? Helfen Sie mit, das Service-Wiki zu erweitern.  
    <div style="background:#F8F9FA; color:#000000; border-bottom:1pt solid #0443A0; padding:8px 10px; font-weight:bold; font-size:1.1em; text-align:center;">Finde heraus wer zu dir passt</div>
[[Spezial:Anmelden|Erstellen Sie ein Konto]] und tragen Sie neue Informationen zu Unternehmen oder Begriffen ein.
    <div style="padding:25px; flex-grow:1; text-align:center; font-size:1em; display:flex; align-items:center; justify-content:center; line-height:1.5; color:#202122;">
      Hier entsteht bald eine Übersicht, mit der du gezielt filtern kannst, welche Experten und Partner perfekt zu deinen Anforderungen in der Servicebranche passen.
    </div>
  </div>
 
  <div style="flex:0.8; min-width:220px; min-height:200px; border:1pt solid #0443A0; background:#fff; display:flex; flex-direction:column;">
    <div style="background:#F8F9FA; color:#000000; border-bottom:1pt solid #0443A0; padding:8px 10px; font-weight:bold; font-size:1.1em; text-align:center;">Themen (Auswahl)</div>
    <div style="padding:20px; flex-grow:1; display:flex; flex-direction:column; gap:8px; justify-content:center; align-items:center;">
      <div style="border:1pt solid #0443A0; background:#f8f9fa; padding:5px 10px; font-size:0.95em; font-weight:bold; width:85%; text-align:center;">[[Customer Service]]</div>
      <div style="border:1pt solid #0443A0; background:#f8f9fa; padding:5px 10px; font-size:0.95em; font-weight:bold; width:85%; text-align:center;">[[Servicecenter]]</div>
      <div style="border:1pt solid #0443A0; background:#f8f9fa; padding:5px 10px; font-size:0.95em; font-weight:bold; width:85%; text-align:center;">[[Dialogmarketing]]</div>
      <div style="border:1pt solid #0443A0; background:#f8f9fa; padding:5px 10px; font-size:0.95em; font-weight:bold; width:85%; text-align:center;">[[Marketing]]</div>
    </div>
  </div>
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</div>
== Aktuelle Highlights ==
* '''Neu im Wiki:''' [[Künstliche Intelligenz im Kundenservice]] – Ein umfassender Überblick.
* '''Top-Thema:''' [[ISO 9001 im Service-Kontext]]
* '''Unternehmen im Fokus:''' [[Beispiel-Unternehmen XY]]

Aktuelle Version vom 27. Mai 2026, 12:09 Uhr

Willkommen im Service-Wiki

Die Plattform und Wissensdatenbank für die Welt der Service- und Dienstleisterbranche.

 
Unternehmen des Monats
gkk dialog ist eine führende Agentur für Dialogmarketing mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Verzahnung von Kreation, Datenanalyse und Customer-Service-Leistungen. Mit Standorten in Deutschland bietet gkk ganzheitliche Lösungen für die Kundenkommunikation an.
Personen im Fokus
Dirk Egelseer ist ein deutscher Rechtsanwalt und Verbandsfunktionär. Seit 2017 ist er Präsident des Customer Service & Call Center Verband Deutschland.
Benjamin Barnack ist ein deutscher Unternehmer, Manager und Verbandsfunktionär. Seit November 2024 ist er Vizepräsident des CCV.
Kontakt
Fehler entdeckt? Gerne melden unter:
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Finde heraus wer zu dir passt
     Hier entsteht bald eine Übersicht, mit der du gezielt filtern kannst, welche Experten und Partner perfekt zu deinen Anforderungen in der Servicebranche passen.
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