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<h1 style="margin-top:0;color:#202122;border-bottom:none;">Willkommen im Service-Wiki</h1>
    <h1 style="margin-top:0; color:#202122; border-bottom:none;">Willkommen im Service-Wiki</h1>
<p style="font-size:1.2em;color:#54595d;">Die zentrale Wissensdatenbank für die Service-Welt.</p>
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                 '''[[gkk dialog]]''' ist eine führende Agentur für Dialogmarketing mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Verzahnung von Kreation, Datenanalyse und Customer-Service-Leistungen.  
                 '''[[gkk dialog]]''' ist eine führende Agentur für Dialogmarketing mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Verzahnung von Kreation, Datenanalyse und Customer-Service-Leistungen.
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                     [[Dirk Egelseer]] ist ein deutscher Rechtsanwalt und Verbandsfunktionär. Seit 2017 ist er Präsident des CCV.
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                     [[Benjamin Barnack]] ist ein deutscher Unternehmer, Manager und Verbandsfunktionär.
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                 * [[Customer Service & Call Center Verband Deutschland|CCV e. V.]]
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                 * [[Deutscher Dialogmarketing Verband|DDV e. V.]]
                 * [[Deutscher Dialogmarketing Verband|DDV e. V.]]
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                 💡 '''[[First Call Resolution]] (FCR)'''
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Version vom 10. April 2026, 13:17 Uhr

Willkommen im Service-Wiki

Die zentrale Wissensdatenbank für die Service-Welt.

 
Unternehmen des Monats
               gkk dialog ist eine führende Agentur für Dialogmarketing mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Verzahnung von Kreation, Datenanalyse und Customer-Service-Leistungen.
Personen im Fokus
                   Dirk Egelseer ist ein deutscher Rechtsanwalt und Verbandsfunktionär. Seit 2017 ist er Präsident des CCV.

                   Benjamin Barnack ist ein deutscher Unternehmer, Manager und Verbandsfunktionär.
Organisationen & Verbände
Begriff des Monats
               💡 First Call Resolution (FCR)
               * Ziel: Reduktion von Folgeanrufen.
               * Benchmark: > 75 % ist exzellent.

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