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<h1 style="margin-top:0; color:#202122; border-bottom:none;">Willkommen im Service-Wiki</h1>
    <p style="font-size:1.2em; color:#54595d;">Die zentrale Wissensdatenbank für die Service-Welt.</p>
<p style="font-size:1.2em; color:#54595d;">Die zentrale Wissensdatenbank für die Service-Welt.</p>
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'''[[gkk dialog]]''' ist eine führende Agentur für Dialogmarketing mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Verzahnung von Kreation, Datenanalyse und Customer-Service-Leistungen.
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[[Dirk Egelseer]] ist ein deutscher Rechtsanwalt und Verbandsfunktionär. Seit 2017 ist er Präsident des CCV.
                '''[[gkk dialog]]''' ist eine führende Agentur für Dialogmarketing mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Verzahnung von Kreation, Datenanalyse und Customer-Service-Leistungen.
<div style="text-align:right; margin-top:5px;">[[Dirk Egelseer|Zum Artikel...]]</div>
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[[Benjamin Barnack]] ist ein deutscher Unternehmer, Manager und Verbandsfunktionär.
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                    [[Dirk Egelseer]] ist ein deutscher Rechtsanwalt und Verbandsfunktionär. Seit 2017 ist er Präsident des CCV.
* [[Customer Service & Call Center Verband Deutschland|CCV e. V.]]
                    <div style="text-align:right; margin-top:5px;">[[Dirk Egelseer|Zum Artikel...]]</div>
* [[Deutscher Dialogmarketing Verband|DDV e. V.]]
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                    [[Benjamin Barnack]] ist ein deutscher Unternehmer, Manager und Verbandsfunktionär.
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                    <div style="text-align:right; margin-top:5px;">[[Benjamin Barnack|Zum Artikel...]]</div>
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💡 '''[[First Call Resolution]] (FCR)'''
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* '''Ziel:''' Reduktion von Folgeanrufen.
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                * [[Customer Service & Call Center Verband Deutschland|CCV e. V.]]
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                💡 '''[[First Call Resolution]] (FCR)'''
                * '''Ziel:''' Reduktion von Folgeanrufen.
                * '''Benchmark:''' > 75 % ist exzellent.
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Version vom 10. April 2026, 13:18 Uhr

Willkommen im Service-Wiki

Die zentrale Wissensdatenbank für die Service-Welt.

 
Unternehmen des Monats

gkk dialog ist eine führende Agentur für Dialogmarketing mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Verzahnung von Kreation, Datenanalyse und Customer-Service-Leistungen.

Personen im Fokus

Dirk Egelseer ist ein deutscher Rechtsanwalt und Verbandsfunktionär. Seit 2017 ist er Präsident des CCV.

Benjamin Barnack ist ein deutscher Unternehmer, Manager und Verbandsfunktionär.

Organisationen & Verbände
Begriff des Monats

💡 First Call Resolution (FCR)

  • Ziel: Reduktion von Folgeanrufen.
  • Benchmark: > 75 % ist exzellent.

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