Hauptseite: Unterschied zwischen den Versionen
Zur Navigation springen
Zur Suche springen
Admin (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
Admin (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
||
| Zeile 2: | Zeile 2: | ||
<div style="background:#f8f9fa; border:1px solid #003366; padding:20px; margin-bottom:20px; text-align:center;"> | <div style="background:#f8f9fa; border:1px solid #003366; padding:20px; margin-bottom:20px; text-align:center;"> | ||
<h1 style="margin-top:0; color:#202122; border-bottom:none;">Willkommen im Service-Wiki</h1> | <h1 style="margin-top:0; color:#202122; border-bottom:none;">Willkommen im Service-Wiki</h1> | ||
<p style="font-size:1.2em; color:#54595d;">Die | <p style="font-size:1.2em; color:#54595d;">Die Wissensdatenbank für die Welt der Service und Dienstleister Branche.</p> | ||
<div style="max-width:800px; margin:20px auto;"> | <div style="max-width:800px; margin:20px auto;"> | ||
{{#tag:inputbox| | {{#tag:inputbox| | ||
type=search | type=search | ||
placeholder=Suche nach Unternehmen | placeholder=Suche nach Personen, Unternehmen oder Begriffen... | ||
width=44 | width=44 | ||
buttonlabel=Suchen | buttonlabel=Suchen | ||
Version vom 23. Mai 2026, 13:47 Uhr
Willkommen im Service-Wiki
Die Wissensdatenbank für die Welt der Service und Dienstleister Branche.
Unternehmen des Monats
gkk dialog ist eine führende Agentur für Dialogmarketing mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Verzahnung von Kreation, Datenanalyse und Customer-Service-Leistungen. Mit Standorten in Deutschland bietet gkk ganzheitliche Lösungen für die Kundenkommunikation an.
Personen im Fokus
Dirk Egelseer ist ein deutscher Rechtsanwalt und Verbandsfunktionär. Seit 2017 ist er Präsident des Customer Service & Call Center Verband Deutschland.
Benjamin Barnack ist ein deutscher Unternehmer, Manager und Verbandsfunktionär. Seit November 2024 ist er Vizepräsident des CCV.
Organisationen & Verbände
Begriff des Monats
💡 First Call Resolution (FCR) Die Erstlösungsquote misst, wie viele Anfragen direkt beim ersten Kontakt final geklärt werden.
- Ziel: Reduktion von Folgeanrufen.
- Benchmark: > 75 % ist exzellent.
Kontakt
Fehler entdeckt? Gerne melden unter info@service-wiki.org
Quicklinks