Hauptseite: Unterschied zwischen den Versionen
Zur Navigation springen
Zur Suche springen
Admin (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
Admin (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
||
| Zeile 14: | Zeile 14: | ||
</div> | </div> | ||
</div> | </div> | ||
<div style="display:flex;gap:15px;align-items:stretch;"> | <div style="display:flex; flex-wrap:wrap; gap:15px; align-items:stretch;"> | ||
<div style="flex:1.5;display:flex;flex-direction:column;gap:15px;"> | |||
<div style="border:1px solid #003366;background:#fff;flex:1 | <div style="flex:1.5; display:flex; flex-direction:column; gap:15px; min-width:300px;"> | ||
<div style="background:#D8E8FF;color:#000000;border-bottom:1px solid #003366;padding:8px 10px;font-weight:bold;font-size:1.1em;">Unternehmen des Monats</div> | |||
<div style="padding:15px;flex-grow:1;"> | <div style="border:1px solid #003366; background:#fff; flex:1; display:flex; flex-direction:column;"> | ||
'''[[gkk dialog]]''' ist eine führende Agentur für Dialogmarketing mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Verzahnung von Kreation, Datenanalyse und Customer-Service-Leistungen | <div style="background:#D8E8FF; color:#000000; border-bottom:1px solid #003366; padding:8px 10px; font-weight:bold; font-size:1.1em;">Unternehmen des Monats</div> | ||
<div style="clear:both;padding-top:15px;font-size:0.9em;text-align:right;">[[gkk dialog|Zum Artikel...]]</div> | <div style="padding:15px; flex-grow:1;"> | ||
'''[[gkk dialog]]''' ist eine führende Agentur für Dialogmarketing mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Verzahnung von Kreation, Datenanalyse und Customer-Service-Leistungen. | |||
<div style="clear:both; padding-top:15px; font-size:0.9em; text-align:right;">[[gkk dialog|Zum Artikel...]]</div> | |||
</div> | |||
</div> | |||
<div style="border:1px solid #003366; background:#fff; display:flex; flex-direction:column;"> | |||
<div style="background:#D8E8FF; color:#000000; border-bottom:1px solid #003366; padding:8px 10px; font-weight:bold; font-size:1.1em;">Personen im Fokus</div> | |||
<div style="display:flex; flex-wrap:wrap; padding:0; gap:0;"> | |||
<div style="flex:1; min-width:250px; padding:10px 12px; border-right:1px solid #003366; border-bottom:1px solid #003366; display:flex; flex-direction:column; justify-content:space-between;"> | |||
<div>[[Dirk Egelseer]] ist ein deutscher Rechtsanwalt und Verbandsfunktionär. Seit 2017 ist er Präsident des CCV.</div> | |||
<div style="clear:both; padding-top:5px; font-size:0.85em; text-align:right;">[[Dirk Egelseer|Zum Artikel...]]</div> | |||
</div> | |||
<div style="flex:1; min-width:250px; padding:10px 12px; display:flex; flex-direction:column; justify-content:space-between;"> | |||
<div>[[Benjamin Barnack]] ist ein deutscher Unternehmer, Manager und Verbandsfunktionär.</div> | |||
<div style="clear:both; padding-top:5px; font-size:0.85em; text-align:right;">[[Benjamin Barnack|Zum Artikel...]]</div> | |||
</div> | |||
</div> | |||
</div> | |||
</div> | |||
<div style="flex:1; display:flex; flex-direction:column; gap:15px; min-width:300px;"> | |||
<div style="border:1px solid #003366; background:#fff; flex:1; display:flex; flex-direction:column;"> | |||
<div style="background:#D8E8FF; color:#000000; border-bottom:1px solid #003366; padding:8px 10px; font-weight:bold; font-size:1.1em;">Organisationen & Verbände</div> | |||
<div style="padding:15px; flex-grow:1; font-size:1.1em; line-height:1.4em;"> | |||
* [[Customer Service & Call Center Verband Deutschland|CCV e. V.]] | |||
* [[Deutscher Dialogmarketing Verband|DDV e. V.]] | |||
</div> | |||
</div> | |||
<div style="border:1px solid #003366; background:#fff; flex:1; display:flex; flex-direction:column;"> | |||
<div style="background:#D8E8FF; color:#000000; border-bottom:1px solid #003366; padding:8px 10px; font-weight:bold; font-size:1.1em;">Begriff des Monats</div> | |||
<div style="padding:15px; flex-grow:1; font-size:0.95em;"> | |||
💡 '''[[First Call Resolution]] (FCR)''' | |||
* '''Ziel:''' Reduktion von Folgeanrufen. | |||
* '''Benchmark:''' > 75 % ist exzellent. | |||
</div> | |||
</div> | |||
</div> | |||
</div> | </div> | ||
<div style="margin-top:15px; border:1px solid #003366; background:#f8f9fa; padding:10px; text-align:center; font-size:0.95em;"> | |||
<div style="margin-top:15px;border:1px solid #003366;background:#f8f9fa;padding:10px;text-align:center;font-size:0.95em;"> | |||
Fehler entdeckt? Gerne melden unter [mailto:info@service-wiki.org info@service-wiki.org] | Fehler entdeckt? Gerne melden unter [mailto:info@service-wiki.org info@service-wiki.org] | ||
</div> | </div> | ||
Version vom 10. April 2026, 13:16 Uhr
Willkommen im Service-Wiki
Die zentrale Wissensdatenbank für die Service-Welt.
Unternehmen des Monats
gkk dialog ist eine führende Agentur für Dialogmarketing mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Verzahnung von Kreation, Datenanalyse und Customer-Service-Leistungen.
Personen im Fokus
Dirk Egelseer ist ein deutscher Rechtsanwalt und Verbandsfunktionär. Seit 2017 ist er Präsident des CCV.
Benjamin Barnack ist ein deutscher Unternehmer, Manager und Verbandsfunktionär.
Begriff des Monats
💡 First Call Resolution (FCR) * Ziel: Reduktion von Folgeanrufen. * Benchmark: > 75 % ist exzellent.
Fehler entdeckt? Gerne melden unter info@service-wiki.org